單項選擇題發(fā)生食物中毒事故后，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）

A、將患者送往就近醫(yī)院
B、立即報告旅行社，追究供餐單位責任
C、設(shè)法催吐，并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性
D、協(xié)助旅行社幫助旅游者向有關(guān)部門索賠


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1.單項選擇題一位馬來西亞華僑在河南旅游過程中丟失護照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助他去接待社開具證明：失主持旅行社證明，隨身攜帶照片去（）報失并申領(lǐng)新護照。

A、馬來西亞駐華大使館
B、馬來西亞駐華領(lǐng)事館
C、河南省公安廳或授權(quán)的公安機關(guān)
D、河南省僑務(wù)辦公室

2.單項選擇題旅游團在某飯店入住后，有個別游客提出想住更高標準的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標準的房間，這時導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.讓游客自行與店方聯(lián)系
B.婉言勸阻
C.請領(lǐng)隊在內(nèi)部調(diào)配，無法滿足時，應(yīng)做好耐心解釋工作
D.可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價

3.單項選擇題旅游團提前抵達或推遲離開，都會延長在本地的游覽時間，此時地陪首先應(yīng)（）。

A、適當延長在主要景點的游覽時間
B、酌情增加游覽景點
C、提醒旅行社有關(guān)部門及時通知下一站
D、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實該團用餐、用房、用車事宜

4.單項選擇題散客旅游增加的主要原因是（）。

A、旅游需求更旺盛
B、旅游產(chǎn)品更多樣化
C、個性化需求增強
D、對旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量要求更高