A.發(fā)布評(píng)論的消費(fèi)者容易受到從眾壓力和接受他人規(guī)范的影響
B.在線客戶(hù)評(píng)論是第一大最可信的品牌信息來(lái)源
C.隨后的評(píng)價(jià)者更有可能受到之前正面評(píng)價(jià)而不是負(fù)面評(píng)價(jià)的影響
D.正面的在線評(píng)論或評(píng)分通常不如負(fù)面評(píng)論或評(píng)分那么有影響力和參考價(jià)值
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你可能感興趣的試題
A.廣告
B.移動(dòng)溝通
C.活動(dòng)與體驗(yàn)
D.宣傳與公共關(guān)系
E.口碑
A.覆蓋范圍
B.貢獻(xiàn)
C.獨(dú)特性
D.成本
E.互補(bǔ)性
A.手機(jī)
B.電子郵件
C.廣播電視
D.在線信息
E.面對(duì)面互動(dòng)
A.刺激快速銷(xiāo)售
B.接或間接地提升品牌認(rèn)知度
C.吸引客戶(hù)或潛在客戶(hù)
D.改善品牌形象
E.促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售
A.說(shuō)什么
B.如何說(shuō)
C.何時(shí)說(shuō)
D.何處說(shuō)
E.對(duì)誰(shuí)說(shuō)
最新試題
有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿(mǎn)意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶(hù)，而是特意忽略一些客戶(hù)，以便更好地服務(wù)其他客戶(hù)，提供能滿(mǎn)足他們特定需要的產(chǎn)品。
為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷(xiāo)優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來(lái)較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客，可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用，收到降級(jí)的服務(wù)。
成功的公司會(huì)在供應(yīng)品中增加額外的利益，不僅使顧客滿(mǎn)意，而且超出顧客的預(yù)期，使他們感到驚喜。
在選擇媒體時(shí)，廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。
價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價(jià)值主張不同定位，瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
發(fā)展以客戶(hù)為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無(wú)須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶(hù)。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)（）
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行常規(guī)溝通，以及在正確的時(shí)間對(duì)正確的人說(shuō)正確的話和做正確的事，對(duì)有效營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。