A、先由經(jīng)銷商承擔(dān)
B、直接找配套廠索賠
C、先計(jì)入服務(wù)費(fèi)
D、以上都不對
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A、一
B、三
C、五
D、七
A、片區(qū)直接在ERP內(nèi)取消
B、部門訂單管理員直接在ERP內(nèi)取消
C、部門訂單管理員在訂單內(nèi)記號取消
D、以上都可以
A、《產(chǎn)品作業(yè)入庫單》原件
B、《發(fā)動(dòng)機(jī)合格證》原件或復(fù)印件
C、《JAC中重卡合格證打印申請表》
D、《JAC中重卡合格證更換申請表》
A、重卡財(cái)務(wù)部
B、公司財(cái)務(wù)部
C、公司金融服務(wù)科
D、擔(dān)保公司
A、20天
B、15天
C、7天
D、30天
最新試題
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時(shí)也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的()原則。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時(shí)出現(xiàn)了失誤。
()對于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對合格服務(wù)的期望會降低,同時(shí)容忍域會變寬。
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與()之間的關(guān)系的過程。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的(),使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn),在顧客感到不滿意時(shí),服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中,()是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關(guān)系利益。
在購買服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計(jì),()也可以稱為“對未來的設(shè)計(jì)”。
在采用生產(chǎn)線法時(shí),進(jìn)行()可以將總的工作分為許多簡單的工作,以提高服務(wù)效率。