多項選擇題可供企業(yè)遵循的使數(shù)據(jù)倉庫與CRM系統(tǒng)更好協(xié)同工作的方法有（）。

A.跟蹤數(shù)據(jù)
B.拉近數(shù)據(jù)倉庫和CRM
C.個性化客戶關系
D.加強系統(tǒng)智能化水平
E.保持數(shù)據(jù)最新


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題六階段實施方法中，在與客戶一起制定CRM的旅程的階段應該了解的內容包括（）。

A.了解如何向客戶推銷
B.了解如何操縱渠道
C.了解如何隨時間的推移而不斷地驅動客戶
D.了解如何使不滿意的客戶回心轉意

2.多項選擇題客戶滿意度評價指標可能包括的因素有（）。

A.建立“一對一”響應的及時性
B.客戶服務人員的知識是否豐富
C.解決問題的范圍和程度
D.客戶方對服務的感受和滿意度

3.多項選擇題一個數(shù)據(jù)倉庫的基本體系結構的組成部分包括（）。

A.數(shù)據(jù)源
B.監(jiān)視器
C.集成器
D.數(shù)據(jù)倉庫
E.客戶應用

4.多項選擇題會議室導航的主要目的是（）。

A.驗證或測試二次開發(fā)的可執(zhí)行性
B.測試所有修訂后的業(yè)務流程和確認相關制度
C.調整和準備相關憑證和報表
D.使CRM系統(tǒng)真正運行起來

5.多項選擇題一個有效的CRM解決方案應具備的要素有（）。

A.暢通有效的客戶交流渠道
B.對已獲得信息的分析處理能力
C.對Internet的全面支持
D.CRM必須與后臺的ERP很好地集成