客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。