顧客度對(duì)渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財(cái)務(wù)評(píng)估方法，企業(yè)要學(xué)會(huì)和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。

契約型渠道一體化包括（）。

零售商存在的原因主要有（）。

解決渠道成員之間的沖突時(shí)，市場(chǎng)實(shí)力較強(qiáng)的某成員逐漸降低終端零售價(jià)格，縮短渠道長(zhǎng)度，逐步取消批發(fā)環(huán)節(jié)，購(gòu)并零售商，最終自己擁有整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)，這種解決方法是（）。

某公司為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，從發(fā)達(dá)地區(qū)向地市縣推進(jìn)，建立自己的分支機(jī)構(gòu)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)渠道，發(fā)展零售商，這種銷(xiāo)售渠道整合方法是（）。

“關(guān)系”被解釋位“利用個(gè)人所擁有的人際資源以謀求政治或經(jīng)濟(jì)上的利益和好處”，這種說(shuō)法最早出現(xiàn)于（）。

選擇市場(chǎng)服務(wù)范圍政策應(yīng)考慮的因素（）。

微觀環(huán)境有哪些？

按照五力模型，分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要考察（）。

因不滿意企業(yè)的社會(huì)行為或認(rèn)為企業(yè)未承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而退出購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者被稱(chēng)為（）。