單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)滲透指數(shù)不包括()。

A.平均可供出租客房收入指數(shù)
B.客房出租率指數(shù)
C.房?jī)r(jià)收益率指數(shù)
D.平均房?jī)r(jià)指數(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看,客房設(shè)計(jì)的要求不包括()。

A.人性化
B.綠色化
C.簡(jiǎn)單化
D.智能化

2.單項(xiàng)選擇題客房用品應(yīng)堅(jiān)持的原則不包括()。

A.用品齊全且高檔
B.符合飯店定位
C.滿足顧客需要
D.注重環(huán)保降耗

3.單項(xiàng)選擇題大堂硬件氛圍控制關(guān)鍵必須抓好的工作不包括()。

A.完善的設(shè)施設(shè)備
B.精致的裝修布置
C.整潔的店容店貌
D.員工形象氣質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題在大堂硬件氛圍控制中,合理的空間布局不包括()。

A.大堂面積適中
B.空間富有變化
C.功能科學(xué)
D.空閑地盤大

5.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行客戶關(guān)系管理的一般步驟有()。

A.改進(jìn)產(chǎn)品
B.收集顧客信息
C.顧客分類
D.顧客接觸
E.顧客溝通