單項(xiàng)選擇題在大堂硬件氛圍控制中，合理的空間布局不包括（）。

A.大堂面積適中
B.空間富有變化
C.功能科學(xué)
D.空閑地盤(pán)大


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1.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行客戶關(guān)系管理的一般步驟有（）。

A.改進(jìn)產(chǎn)品
B.收集顧客信息
C.顧客分類
D.顧客接觸
E.顧客溝通

2.多項(xiàng)選擇題大數(shù)據(jù)時(shí)代，CRM系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)（）趨勢(shì)。

A.普遍化
B.社交化
C.移動(dòng)化
D.平臺(tái)化
E.數(shù)據(jù)化

3.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)建綠色飯店的基本舉措有（）。

A.大力開(kāi)發(fā)自然資源
B.提供綠色產(chǎn)品
C.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)
D.注重綠色設(shè)計(jì)
E.開(kāi)展節(jié)能降耗

4.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)建綠色飯店的原則有（）。

A.再使用原則
B.減量化原則
C.互補(bǔ)原則
D.再循環(huán)原則
E.恢復(fù)補(bǔ)償原則

5.多項(xiàng)選擇題場(chǎng)景營(yíng)銷的成功關(guān)鍵在于（）。

A.洞察顧客需求
B.激發(fā)顧客情感
C.了解顧客信息
D.創(chuàng)造虛擬瞬間
E.實(shí)施精準(zhǔn)傳播