單項(xiàng)選擇題“服務(wù)至上”既是導(dǎo)游的一條服務(wù)準(zhǔn)則，也是導(dǎo)游職業(yè)道德中一項(xiàng)最基本的道德規(guī)范，還是導(dǎo)游在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)。“服務(wù)至上”的關(guān)鍵在于（）

A.將維護(hù)游客的合法利益擺在首位
B.關(guān)心他人
C.應(yīng)考慮旅游企業(yè)的利益
D.應(yīng)一視同仁


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1.單項(xiàng)選擇題購(gòu)物的首要原則是（）。

A.理性購(gòu)物
B.從眾購(gòu)買
C.少買吃的，多買用的
D.少買用的，多買吃的

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游與司機(jī)合作的說法中，正確的是（）。

A.在行車途中與司機(jī)多聊天，以便建立良好的合作關(guān)系
B.在司機(jī)疲勞駕駛時(shí)提醒其多喝茶、多吸煙有助其提神
C.不要幫助司機(jī)擦洗旅游車的擋風(fēng)玻璃、后視鏡，妨礙司機(jī)駕駛
D.遇到陌生人攔旅游車時(shí)提醒司機(jī)不要停車開門

3.單項(xiàng)選擇題下列心理特征中，不屬于女性游客的是（）。

A.講究實(shí)際，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高
B.對(duì)講解中的故事和風(fēng)趣幽默的笑話興趣較濃
C.喜歡了解有關(guān)婦女和生活上的事情
D.喜好購(gòu)物，對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格、包裝較注重

4.單項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)過程中，個(gè)別領(lǐng)隊(duì)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識(shí)廣，使地方導(dǎo)游的工作甚為被動(dòng)。對(duì)此，地方導(dǎo)游較為合適的作法是（）。

A.任憑領(lǐng)隊(duì)表現(xiàn)自己
B.對(duì)領(lǐng)隊(duì)的行為表示抗議
C.對(duì)領(lǐng)隊(duì)的行為提出警告
D.有禮貌地指出其行為不當(dāng)

5.單項(xiàng)選擇題游客1月份登上長(zhǎng)城恰遇寒潮，北風(fēng)刺骨，想到溫暖的海南。這種聯(lián)想屬于（）。

A.類比聯(lián)想
B.對(duì)比聯(lián)想
C.接近聯(lián)想
D.因果聯(lián)想