單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程角度的因素是().

A.股東回報(bào)
B.顧客滿意度
C.員工能力評(píng)估和發(fā)展
D.工程進(jìn)度完成率


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