多項選擇題下面正確的是（）。

A、鞠躬15°代表歡迎
B、45°—90°代表道歉
C、低頭30度表示后悔
D、30度左右代表致謝，歡送


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題三聲服務(wù)的內(nèi)容是（）。

A、應(yīng)有答聲
B、來有問聲
C、問有應(yīng)聲
D、走有送聲

2.多項選擇題業(yè)務(wù)受理時應(yīng)做到（）。

A、雙手為佳，輕拿輕放
B、帶“尖”的物品，如剪刀、椎子等，應(yīng)當橫著或?qū)⒓舛顺蜃约哼f給顧客，不要用其帶尖的一端，直接對著顧客，以免傷著對方
C、遞送物件時，應(yīng)遵循大的在最底下，小的在最上方
D、唱收唱付

3.多項選擇題3G銷售過程務(wù)必做到2個輔導是指（）。

A、上網(wǎng)設(shè)臵輔導
B、流量查詢輔導
C、換號服務(wù)輔導
D、來電管家輔導

4.多項選擇題服務(wù)人員在客戶到來之前必須以下那做好那些準備工作（）

A.心理準備
B.物質(zhì)準備
C.形象準備
D.時間準備
E.內(nèi)容準備

5.多項選擇題到位的動作規(guī)范應(yīng)該（）。

A、姿勢要得體、優(yōu)美
B、語言要親切、甜美
C、表情要自然、微笑
D、目光和諧、面部表情自然優(yōu)雅