單項(xiàng)選擇題在服務(wù)過程中()是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

A.心理準(zhǔn)備
B.物質(zhì)準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.時(shí)間準(zhǔn)備


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1.多項(xiàng)選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸從迎接開始,迎接顧客包含以下哪些內(nèi)容()

A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
E.演示產(chǎn)品

3.單項(xiàng)選擇題聯(lián)通企業(yè)QQ服務(wù)的QQ號(hào)為()。

A、8002010010
B、8001010010
C、4006610010
D、10010011

4.單項(xiàng)選擇題要求主動(dòng)并熟練地幫用戶添加5大網(wǎng)站圖標(biāo)至手機(jī)主屏幕不包括在內(nèi)的是()。

A、沃門戶地址
B、手機(jī)QQ
C、南廣電視客戶端
D、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)址

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員應(yīng)該主動(dòng)推介并引導(dǎo)用戶使用()查詢?cè)捹M(fèi)、話單

A、社會(huì)渠道
B、自助渠道
C、自營(yíng)渠道
D、客服熱線

最新試題

“一日克己復(fù)禮,天下歸仁焉”是用自我約束,自我克制來實(shí)現(xiàn)禮,成就仁愛之心,其具體的做法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類,分別為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《荀子·禮論》中提出()。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列詩句中與“荀利國(guó)家生死以,豈因禍福避趨之”一樣,都表示可以為國(guó)家犧牲生命的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

人類的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來的威脅,人們認(rèn)為“萬物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著,只能通過舉行某種特殊的(),來表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中,能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題