多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在為外國(guó)旅游者講解時(shí)，切忌涉及（）內(nèi)容。

A.對(duì)方的職業(yè)
B.對(duì)方的家庭財(cái)產(chǎn)
C.對(duì)方所在國(guó)新聞
D.對(duì)方所在國(guó)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的災(zāi)難
E.對(duì)方所在國(guó)的民族問(wèn)題


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1.多項(xiàng)選擇題“突出重點(diǎn)法”的內(nèi)容有（）。

A.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀
B.突出景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處
C.突出旅游者感興趣的內(nèi)容
D.突出導(dǎo)游擅長(zhǎng)的內(nèi)容
E.突出“……之最”

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員小李帶一美國(guó)旅游團(tuán)游覽本市，團(tuán)中一名游客因不懂中文，請(qǐng)小李幫忙安排與在該市的朋友見(jiàn)面。如果她的朋友愿意的話想邀請(qǐng)其一同隨團(tuán)游覽。小李無(wú)法推脫，答應(yīng)了她的請(qǐng)求，但由于地址變動(dòng)，小李沒(méi)有找到這位游客的朋友，該游客十分失落，提出要提前離團(tuán)自行尋找其朋友，并要求退還未享受的綜費(fèi)。小李面對(duì)該游客的退團(tuán)要求應(yīng)（）。

A.答應(yīng)繼續(xù)幫其尋找，勸其繼續(xù)隨團(tuán)活動(dòng)
B.耐心地做好解釋工作
C.勸說(shuō)無(wú)效，游客仍執(zhí)意要離團(tuán)，可滿足其退團(tuán)的要求，并根據(jù)合同規(guī)定處理相關(guān)費(fèi)用
D.告知該游客，未享受的旅游費(fèi)用在團(tuán)隊(duì)返回、結(jié)算后再由組團(tuán)社返還
E.明確告知不能中途離團(tuán)

3.多項(xiàng)選擇題首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有（）。

A.風(fēng)光、風(fēng)情導(dǎo)游
B.飯店介紹
C.宣布當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程
D.分發(fā)資料
E.宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車位置