A.答應(yīng)繼續(xù)幫其尋找，勸其繼續(xù)隨團(tuán)活動(dòng)
B.耐心地做好解釋工作
C.勸說無效，游客仍執(zhí)意要離團(tuán)，可滿足其退團(tuán)的要求，并根據(jù)合同規(guī)定處理相關(guān)費(fèi)用
D.告知該游客，未享受的旅游費(fèi)用在團(tuán)隊(duì)返回、結(jié)算后再由組團(tuán)社返還
E.明確告知不能中途離團(tuán)
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A.風(fēng)光、風(fēng)情導(dǎo)游
B.飯店介紹
C.宣布當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程
D.分發(fā)資料
E.宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車位置
A.規(guī)范性
B.道德性
C.現(xiàn)場(chǎng)性
D.情感性
A.設(shè)法回避
B.轉(zhuǎn)移話題
C.將錯(cuò)就錯(cuò)
D.實(shí)事求是，事后解答
A.機(jī)關(guān)工作人員
B.企業(yè)管理人員
C.專業(yè)技術(shù)人員
D.普通居民大眾
A.靈活性
B.目的性
C.針對(duì)性
D.時(shí)間性
最新試題
廣義的導(dǎo)游語言包括導(dǎo)游講解語言、體態(tài)語言和副語言。
在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是（）。
某導(dǎo)游員講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對(duì)的游客對(duì)象主要是（）。
導(dǎo)游講解中的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”是指（）
在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先給出結(jié)論，再講具體事實(shí)。
導(dǎo)游講解的計(jì)劃性原則，實(shí)質(zhì)上是指導(dǎo)游講解要講究科學(xué)性和（）。
導(dǎo)游講解的節(jié)奏可體現(xiàn)在講解的音量、速度、聲調(diào)和停頓等方面。
根據(jù)東西方人的性格差異，導(dǎo)游員在表達(dá)意愿時(shí)，對(duì)西方人要直接，對(duì)東方人要委婉。
導(dǎo)游員在為散客講解時(shí)，可以采用多向游客提問的方式，以激發(fā)客人的游興。
導(dǎo)游講解主要是通過（）來表達(dá)的。