A.賓客至上
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.敬業(yè)愛(ài)崗
D.熱情友好
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A.看自己的時(shí)間，什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候去買
B.向旅游者盡可能的多收點(diǎn)錢，余額歸自己
C.在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真辦理托運(yùn)事宜
D.發(fā)票、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)由旅行社保存
A.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合的原則
B.游客至上的原則
C.安全第一的原則
D.合理而可能的原則
A.參觀游覽服務(wù)
B.迎接服務(wù)
C.服務(wù)準(zhǔn)備
D.送站服務(wù)
最新試題
導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
殘疾人普遍的心理特征有（）。
從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。