A.理智型購買的顧客
B.顧客異議是無效異議
C.真實(shí)的有效異議
D.涉及顧客主要需求與主要購買動(dòng)機(jī)的異議
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A.感到不自信
B.不知道詢問哪些問題
C.不清楚要達(dá)到什么目的
D.銷售陳述混亂
E.面對客戶的反對意見不知道怎么應(yīng)付
A.突破下屬設(shè)置的障礙,爭取接待人員的合作與支持
B.與接待人員建立友好的關(guān)系,即使初次不能約見決策者,也要通過接待人員了解約見決策者的辦法
C.留下名片,請接待人員轉(zhuǎn)交決策者
D.知難而退,尋找小型客戶
A.顧客異議是推銷介紹的必然結(jié)果
B.顧客異議是推銷的障礙
C.顧客異議是成交的信號與前奏
D.推銷人員應(yīng)科學(xué)的預(yù)測顧客異議
A.即使對方做出否定回答,也不應(yīng)放棄自己的成交努力
B.即使得不到定單也一定問個(gè)為什么
C.不知道為什么沒有得到定單,是個(gè)不可饒恕的錯(cuò)誤
D.在成交環(huán)節(jié)一定抓住主動(dòng)性
E.當(dāng)客戶多次拒絕成交,也不能輕易放棄
A.顧客用鉛筆敲桌子
B.顧客詢問新舊產(chǎn)品價(jià)格對比
C.顧客皺眉頭
D.顧客打哈欠
最新試題
一位顧客走進(jìn)河北某卷煙制造廠劉總的辦公室,一面把手伸進(jìn)口袋,一面說“我以為我?guī)熈四亍薄⒖傋屗纫粫?huì)兒,然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來,問顧客說:“您抽什么牌子的煙?”如果顧客回答“鉆石”,劉總就會(huì)找出這種煙來,并當(dāng)著顧客的面把煙打開,給他點(diǎn)上火,然后把那包煙塞進(jìn)他的口袋。如果顧客問他:“多少錢?”劉總就說:“別傻了,送你的?!贝撕?,這樣的顧客就會(huì)很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時(shí)運(yùn)用了()
一位推銷汽車輪胎的推銷員在接近客戶時(shí)可以說:“去年,高速公路上發(fā)生多起交通事故,有近1/3都是由于爆胎引起的?!币赃@種令人震驚的事實(shí),提醒客戶有必要安裝優(yōu)質(zhì)輪胎或及時(shí)更換舊輪胎。該推銷員接近顧客的方法屬于()
使用產(chǎn)品接近法接近顧客時(shí)應(yīng)注意()
一位物流咨詢公司推銷員對顧客說:“您想增加更多的利潤嗎?幾千家像您這樣的公司因?yàn)榻邮芰宋覀児咀詣?dòng)化物流系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和配置,從而節(jié)省了10%-20%的運(yùn)輸成本!我能占用您一些時(shí)間向您介紹一下具體做法嗎?”該推銷員采用的是()
一位消防用品推銷員與準(zhǔn)客戶見面后,并不急于開口說話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個(gè)大紙袋里,然后用火點(diǎn)燃紙袋,紙袋里面的衣服仍然完好如初。這一夸張的演示,使客戶產(chǎn)生了極大的興趣,沒費(fèi)多少口舌,這位推銷員便拿到了訂單。該推銷員采用的方法屬于()
產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。()
位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團(tuán),委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒,寶勝電纜集團(tuán)的推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)專送這種酒,既是聯(lián)絡(luò)感情,又是打廣告,更是增進(jìn)友誼,可謂一石三鳥。這種接近顧客的方法是()
一個(gè)推銷各種食品罐頭的推銷員說:“張先生,我一直很欣賞你們的櫥窗。你們購置了很多高質(zhì)量的產(chǎn)品。在城市里,你們一定有一流的超級市場?!睆埾壬靡鈸P(yáng)揚(yáng)地笑了,推銷員的罐頭也推銷出去了。該推銷員接近顧客的方法屬于()
一位保險(xiǎn)推銷員向顧客推銷一種少兒險(xiǎn)時(shí)說:“您知道目前一個(gè)小孩從出生到上大學(xué)要花費(fèi)多少錢嗎?”從而引起了客戶的注意。該推銷員采用的是()
不管顧客如何挑剔、批評,推銷員永遠(yuǎn)不要與顧客爭辯。()