推銷成交的基本原則有誠實守信原則、說服引導(dǎo)原則和靈活機(jī)動原則。（）

不管顧客如何挑剔、批評，推銷員永遠(yuǎn)不要與顧客爭辯。（）

位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團(tuán)，委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒，寶勝電纜集團(tuán)的推銷員在推銷產(chǎn)品時專送這種酒，既是聯(lián)絡(luò)感情，又是打廣告，更是增進(jìn)友誼，可謂一石三鳥。這種接近顧客的方法是（）

內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門或者員工，包括企業(yè)股東、經(jīng)營者、員工等。（）

一位物流咨詢公司推銷員對顧客說：“您想增加更多的利潤嗎？幾千家像您這樣的公司因為接受了我們公司自動化物流系統(tǒng)的重新設(shè)計和配置，從而節(jié)省了10%-20%的運輸成本！我能占用您一些時間向您介紹一下具體做法嗎？”該推銷員采用的是（）

一位保險推銷員向顧客推銷一種少兒險時說：“您知道目前一個小孩從出生到上大學(xué)要花費多少錢嗎？”從而引起了客戶的注意。該推銷員采用的是（）

產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。（）

一位推銷節(jié)能水龍頭的推銷員，進(jìn)到某公司后，微笑著拿出一樣?xùn)|西遞給一位職員，推銷員說：“請您看一下這個?！薄斑@是什么？”這位職員好奇地觀察起這個有點“與眾不同”的水龍頭。與此同時，推銷員又拿出幾個，分給在場的其他人，在大家的議論中，推銷員抓住時機(jī)展開了進(jìn)一步的說明。等到在場的人對產(chǎn)品有了相當(dāng)?shù)牧私夂?，就有人?zhǔn)備掏錢購買了。該推銷員接近顧客的方法屬于（）

處理顧客異議的步驟為鼓勵、發(fā)問、確認(rèn)、說服、反饋并回訪。（）

有一家橡膠輪胎廠的推銷員到某汽車制造公司去推銷產(chǎn)品，他們隨車帶去了該廠生產(chǎn)的50多個品種的汽車輪胎，還有剛剛投放市場的最新式的子午線輪胎。進(jìn)了對方廠門以后，他們并不作過多的口頭宣傳，只請求該汽車制造公司的總經(jīng)理看看他們隨車帶來的滿滿一汽車輪胎。看著琳瑯滿目、應(yīng)有盡有的輪胎，對方最后拍板與該廠簽訂了長年訂貨合同。后來該汽車制造公司生產(chǎn)的汽車全部采用了這家橡膠廠的輪胎。該推銷員接近顧客的方法屬于（）