單項選擇題電訪系統(tǒng)錄入,進入CRM系統(tǒng)后,點擊客戶360,輸入姓名,查詢客戶,點擊客戶聯(lián)系方式旁邊的()符號,輸入電訪內(nèi)容,保存。

A.電話
B.電腦
C.人像
D.書本


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2.單項選擇題定期到期“731”電訪,即到期前()進行電話提醒、邀約到網(wǎng)點辦理。

A.1天、3天、7天
B.5天、4天、3天
C.7天、3天、1天
D.3天、7天、1天

3.單項選擇題金卡級客戶的情感維護方式是()。

A.到期提醒
B.生日祝福
C.到期提醒、生日節(jié)日祝福、異動跟進
D.到期提醒、生日節(jié)日祝福、上門拜訪、異動跟進

5.單項選擇題金卡級客戶維護主體是支局()。

A.金融柜員
B.綜合柜員
C.大堂經(jīng)理
D.理財經(jīng)理