A.細(xì)節(jié)
B.細(xì)化
C.精細(xì)
D.精確
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A.以顧客為主的核心流程法
B.以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特性設(shè)計(jì)的客戶服務(wù)流程
C.創(chuàng)新設(shè)計(jì)法
D.系統(tǒng)獨(dú)立化方法
E.明確重點(diǎn)
A、客戶服務(wù)部門(mén)
B、生產(chǎn)部門(mén)
C、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
D、人事部門(mén)
A.剔除無(wú)價(jià)值環(huán)節(jié)
B.明確責(zé)任人
C.量化衡量流程操作
D.斷續(xù)的改進(jìn)
E.利潤(rùn)最大化
A、服務(wù)過(guò)程
B、服務(wù)結(jié)果
C、服務(wù)方式
D、服務(wù)步驟
A.可設(shè)計(jì)的
B.可管理的
C.可計(jì)劃的
D.可服務(wù)的
最新試題
廣告是與人員銷(xiāo)售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類(lèi)。
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
推銷(xiāo)員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷(xiāo)售技巧都會(huì)影響既有的（）。
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷(xiāo)售策略。
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。