單項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程審核技術(shù)，例如，電話會議、網(wǎng)絡(luò)會議、基于網(wǎng)絡(luò)的互動式溝通和（）訪問ITSMS文件和（或）ITSMS過程等方式。

A.遠(yuǎn)程通信
B.VPN技術(shù)
C.電子郵件
D.遠(yuǎn)程電子


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2.單項(xiàng)選擇題適用時，客戶組織應(yīng)在遞交認(rèn)證申請時指明（）在ITSMS范圍內(nèi)的服務(wù)活動。

A.完全不包含
B.不包含
C.部分包含
D.不完全包含

3.單項(xiàng)選擇題ITSMS認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確?？蛻艚M織通過其（）以及其他適用的方面清晰界定其ITSMS的范圍和邊界。

A.所提供的服務(wù)、交付服務(wù)的地點(diǎn)、服務(wù)提供所用的技術(shù)
B.組織單元、所提供的服務(wù)、交付服務(wù)的地點(diǎn)、服務(wù)提供所用的技術(shù)
C.針對每個客戶組織建立審核方案，并對該審核方案進(jìn)行管理
D.宜說明擬在審核中使用的遠(yuǎn)程審核技術(shù)

4.單項(xiàng)選擇題審核員應(yīng)在從事審核活動時展現(xiàn)（）。

A.職業(yè)素養(yǎng)
B.知識技能
C.專業(yè)技能
D.文化素養(yǎng)

5.單項(xiàng)選擇題從審核中獲得的（）應(yīng)作為受審核組織的管理體系的持續(xù)改進(jìn)過程的輸入。

A.整改措施
B.不符合項(xiàng)
C.合理化建議
D.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)