因果分析法是利用因果分析圖對產(chǎn)生質量問題的原因進行分析的圖解法。因為因果分析圖形同魚刺、樹枝，因此又稱為魚刺圖、樹枝圖
客人在未抵店前向飯店預先提出用房的具體要求
最新試題
飯店質量管理體系構成
客房部又稱（）
“零缺點”質量管理的內容有（）
構建質量管理體系目的
客房按房間的數(shù)量可分為（）
（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
康體項目具有（）
了解賓客需求是提供高質量服務的（）
客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務質量引起的投訴。（）
核心服務