飯店服務(wù)質(zhì)量是指飯店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為顧客所提供的服務(wù)在使用價值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。
“階梯”作用或媒介作用、“潤滑劑”作用或協(xié)調(diào)作用、監(jiān)控作用、保證作用
最新試題
雙因素理論
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成？
怎樣處理賓客投訴？
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
人力資源開發(fā)
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
什么是因果分析法？
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
飯店組織氣氛