多項選擇題總公司現(xiàn)行《單證管理辦法》將單證管理責任人分為()
A、第一責任人
B、直接責任人
C、主要責任人
D、間接責任人
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1.多項選擇題標準化單證管理臺賬包括()
A、單證入庫發(fā)放臺賬
B、單證發(fā)放使用登記臺賬
C、單證銷毀明細臺賬
D、單證遺失登記臺賬
2.單項選擇題《服務(wù)禮儀與營業(yè)廳服務(wù)標準》手冊中提到的大堂經(jīng)理應(yīng)通過有()來對客戶業(yè)務(wù)需求進行判斷。
A.望、聞,問
B.望、聞、問、切
C.望、聞、切
3.單項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前要做到人員到位,心態(tài)到位、知識到位、用具到位。大堂經(jīng)理應(yīng)至少提前()到崗,所有檢查結(jié)果應(yīng)進行登記備案。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.45分鐘
4.單項選擇題營業(yè)廳服務(wù)中,關(guān)于外部環(huán)境的描述為,營業(yè)提供正門前()米內(nèi)路面應(yīng)保持衛(wèi)生整潔,臨街空地不得堆放物料、不得搭設(shè)攤位,不準出現(xiàn)明顯的坑洼、垃圾、障礙物、污漬。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題服務(wù)標準化中文明用語的基本要求()
A、來有迎聲,怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲,走有送聲,怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲
最新試題
盜搶險一般要求在()內(nèi)通知保險公司。
題型:單項選擇題
在機動車保險中,保險車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板,對于更換玻璃1500元費用應(yīng)由()來負責賠償。
題型:單項選擇題
互碰自賠,簡單說就是當機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時,如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強險索賠手續(xù)。
題型:單項選擇題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有:()。
題型:單項選擇題
在重復(fù)保險情況下,保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用()。
題型:單項選擇題
查勘事故車時,發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴重,那么他應(yīng)當進一步重點檢查()部位的損壞情況。
題型:單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題
若車身劃痕損失險保額為2000元,是指()劃痕險賠償最高限額為2000元。
題型:單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故,A 車全責,B 車無責,A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。
題型:單項選擇題
出險索賠時,被保險人需填寫()。
題型:單項選擇題