單項選擇題親密距離：身體的（）米之內(nèi)，屬于親密距離。在這個距離接觸的只能是自己的親人或是好朋友，一般人如果進入這個距離的話，往往使人焦慮不安。

A.0.10-0.15
B.0.15-0.46
C.0.46-0.52
D.0.52-0.67


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1.單項選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務(wù)場所，主要包括：（）

A.出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站

3.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置（）等基本服務(wù)區(qū)域，向客戶提供業(yè)務(wù)受理、服務(wù)引導(dǎo)、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務(wù)功能。

A.受理區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

4.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應(yīng)設(shè)立醒目、規(guī)范、易于，理解的指示性標(biāo)識牌。明示服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督投訴電話。（）應(yīng)擺放于顯眼處，宣傳材料要整齊排列、及時更新。

A.指示板、海報架、X展架、資料架
B.海報架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報架、X展架、資料架

最新試題

下列哪些不屬于接報案的工作職責(zé)？（）

題型：單項選擇題

核賠同意后，案件將轉(zhuǎn)入（）環(huán)節(jié)。

題型：單項選擇題

關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。

題型：單項選擇題

盜搶險一般要求在（）內(nèi)通知保險公司。

題型：單項選擇題

暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。

題型：單項選擇題

保險公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實性，核定更換項目、維修項目、修復(fù)費用、施救費等，確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫（）。

題型：單項選擇題

兩車相撞，A 車責(zé)任70%，B 車責(zé)任30%，兩車都買了交強險、機動車損失險、商業(yè)第三者責(zé)任險10萬元和不計免賠率險，A 車損失6000，B 車損失8000，分別在不同公司投保，假設(shè)沒有其他免賠，以下說法不正確的是（）。

題型：單項選擇題

在計算賠款時，如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的，則（）。

題型：單項選擇題

A、B 兩機動車發(fā)生交通事故，A 車全責(zé)，B 車無責(zé)，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是（）。

題型：單項選擇題

下列不屬于車險理賠資料的有：（）。

題型：單項選擇題