多項(xiàng)選擇題廳堂現(xiàn)場管控中，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務(wù)流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員，調(diào)配柜面人員勞動組合；監(jiān)督（）；監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量；管理和及時更換網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)宣傳資料和公告信息；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場服務(wù)工作。

A.柜臺服務(wù)
B.服務(wù)設(shè)施
C.人員流動
D.設(shè)備運(yùn)行情況


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1.多項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的服務(wù)人員有（）

A.執(zhí)行人
B.話務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長

2.多項(xiàng)選擇題向撥打電銷電話投?？蛻籼峁┍闻姆?wù)，主要包括（）

A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保

3.多項(xiàng)選擇題個性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi)，由分公司報送具體短信內(nèi)容、總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）

A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車小貼士

5.多項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的投訴處理流程包括（）

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

最新試題

原則上，保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名（）銀行賬戶。

題型：單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列不屬于車險理賠資料的有：（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

新增加設(shè)備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準(zhǔn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

被保險人向保險公司索賠時，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的（）內(nèi)，向保險公司提供必要的單證（負(fù)主責(zé)以上事故須提供單證原件）作為索賠證據(jù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

兩車相撞，A 車責(zé)任70%，B 車責(zé)任30%，兩車都買了交強(qiáng)險、機(jī)動車損失險、商業(yè)第三者責(zé)任險10萬元和不計免賠率險，A 車損失6000，B 車損失8000，分別在不同公司投保，假設(shè)沒有其他免賠，以下說法不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

A、B 兩機(jī)動車發(fā)生交通事故，A 車全責(zé)，B 車無責(zé)，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

若車身劃痕損失險保額為2000元，是指（）劃痕險賠償最高限額為2000元。

題型：單項(xiàng)選擇題