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填空題客戶忠誠度是指在一定時(shí)段內(nèi)相同的（）訪問某網(wǎng)站的次數(shù)。

1.填空題外部可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)可以采用三種應(yīng)對方法：（）、減輕風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn)。

2.填空題網(wǎng)站系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)站安全要素的一個(gè)主要指標(biāo)，它是指網(wǎng)站受到站點(diǎn)內(nèi)外的各種威脅及自身隱藏的（）所引發(fā)的危害的可能性。

3.填空題客戶評價(jià)是針對客戶對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的滿意度的定性評價(jià)?？蛻粼u價(jià)一般采取（）的形式。

4.填空題（）指標(biāo)是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的評價(jià)指標(biāo)中最重要的一部分，它最直接體現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)收益。

5.填空題對于電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營評估，既包括反映電子商務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)帶來收益的（），又包括反映電子商務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)帶來的社會影響的社會評價(jià)。