填空題服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點是不可（）、不可分離性、可變性和易消失性。
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1.多項選擇題關(guān)于網(wǎng)上售中服務(wù)的內(nèi)容，下述正確的是（）
A.了解訂單執(zhí)行情況
B.了解產(chǎn)品運輸情況
C.了解網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)情況
D.了解使用維護情況
4.多項選擇題關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶群的需求特征，下述正確的是（）
A.廣泛的疑慮心理
B.消費者的徹底細分化
C.消費者的上帝地位得到更好的體現(xiàn)
D.選擇的擴大化和購買的沖動性
最新試題
客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的（）
題型：多項選擇題
店鋪的標簽就是產(chǎn)品的標簽。
題型：判斷題
生意參謀從客戶分析里可以看到那些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
買家屬性包括（）
題型：多項選擇題
售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）
題型：單項選擇題
庫無貨售后要怎么回復(fù)（）
題型：單項選擇題
客戶運營平臺—客戶分析的會員權(quán)益類型包括（）
題型：多項選擇題
確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后，選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶（）
題型：多項選擇題
《電子商務(wù)法》實施之后，網(wǎng)店個人店也要像實體店的個體戶一樣，辦理營業(yè)。
題型：判斷題
有好貨產(chǎn)品入池分為審核付費和免費以及活動。
題型：判斷題