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判斷題嚴(yán)禁大堂經(jīng)理通過任何形式和渠道向他人或外界透露客戶信息。（）

1.判斷題大堂經(jīng)理要將客戶需求和投訴及時報告給上級主管部門，及時將處理結(jié)果反饋給客戶。（）

2.判斷題大堂經(jīng)理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進(jìn)《客戶需求記錄表》。（）

3.判斷題大堂經(jīng)理填寫的《客戶推薦表》，要在營業(yè)結(jié)束前送交個人客戶經(jīng)理。（）

4.判斷題大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

5.判斷題大堂經(jīng)理要及時處理客戶意見、抱怨和投訴。（）