您可能感興趣的試卷
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A.替客戶著想
B.不為難客戶
C.尊重客戶
D.信守對客戶的承諾
E.以適當讓步換取客戶認同
F.多做些銷售之外聯(lián)絡感情的事情
A.設置投訴和建議制度
B.定期做客戶滿意度調(diào)查
C.公司刻意安排神秘顧客去銷售或服務現(xiàn)場體驗公司產(chǎn)品或服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題
D.分析流失客戶的程度和原因分析
A.建立累計消費優(yōu)惠制度，即顧客消費達到某個限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價值，就不太愿意離開這個品牌
B.提高顧客滿意度和做好客戶體驗，就算競爭者采用低價或者其他促銷手段也難以拉走顧客
C.給客戶VIP待遇，讓客戶有驚喜
A.一個公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤25%-85%
B.一個公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤25%-85%
C.一個公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤10%-30%
D.一個公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤20%-30%
A.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的5倍
B.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的2倍
C.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的10倍
D.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的8倍
最新試題
在A-U創(chuàng)新模型中，產(chǎn)品創(chuàng)新在（）頻率較高。
定價策略屬于渠道能力。
當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加快研究和深入發(fā)展，國際力量對比深刻調(diào)整，要把握好大變局的趨勢和機遇，必須向（）要方法、要答案。
開放思維屬于團隊建設動力因素。
市場是創(chuàng)新的起點和重點，市場是創(chuàng)新活動價值實現(xiàn)的載體，它也推動著創(chuàng)新思想、創(chuàng)新活動的產(chǎn)生和發(fā)展。（）
改變了“研發(fā)即創(chuàng)新”的觀點的創(chuàng)新模式是（）。
虛擬團隊面臨各種挑戰(zhàn)和問題。
模擬公司創(chuàng)業(yè)實訓模式概括為“2+X”，其中：“X”是指模擬公司中的實崗工作天數(shù)，包括（）、電子商務、參展準備、展會交易、資本運營和業(yè)績評價等部分內(nèi)容。
杰弗里·辛頓（Geoffrey Hinton）首次提出“深度學習”概念。（）
施穆克勒通過對1948年至1951年間美國鐵路、石油提煉等部門的考察的出結(jié)論，市場的增長和市場潛力是決定創(chuàng)新活動的主要因素。并據(jù)此提出了創(chuàng)新的（）推動模式。