A.設置投訴和建議制度
B.定期做客戶滿意度調(diào)查
C.公司刻意安排神秘顧客去銷售或服務現(xiàn)場體驗公司產(chǎn)品或服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題
D.分析流失客戶的程度和原因分析
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A.建立累計消費優(yōu)惠制度，即顧客消費達到某個限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價值，就不太愿意離開這個品牌
B.提高顧客滿意度和做好客戶體驗，就算競爭者采用低價或者其他促銷手段也難以拉走顧客
C.給客戶VIP待遇，讓客戶有驚喜
A.一個公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤25%-85%
B.一個公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤25%-85%
C.一個公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤10%-30%
D.一個公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤20%-30%
A.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的5倍
B.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的2倍
C.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的10倍
D.獲取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的8倍
A.增加可以獲利的產(chǎn)品品種
B.降低成本
C.提高產(chǎn)品價格
D.裁員
最新試題
在構(gòu)思階段，偉大的產(chǎn)品來源于偉大的創(chuàng)意，（）是開發(fā)新產(chǎn)品的關鍵。
（）也稱為引進消化再創(chuàng)新，是指企業(yè)在技術引進基礎上進行的，以率先的原始創(chuàng)新者的思路和創(chuàng)新行為為榜樣，以其創(chuàng)新產(chǎn)品為示范，受限于已有的技術范式，并沿既定技術軌跡而發(fā)展的技術創(chuàng)新。
關于網(wǎng)絡的價值和網(wǎng)絡技術的發(fā)展的梅特卡夫定律（MetCAlfe’s IAw）的內(nèi)容是：一個網(wǎng)絡的價值等于該網(wǎng)絡內(nèi)的節(jié)點數(shù)的（）。
創(chuàng)新能力建設具有（）特性。
改變了“研發(fā)即創(chuàng)新”的觀點的創(chuàng)新模式是（）。
定價策略屬于渠道能力。
模擬公司創(chuàng)業(yè)實訓模式概括為“2+X”，其中：“X”是指模擬公司中的實崗工作天數(shù)，包括（）、電子商務、參展準備、展會交易、資本運營和業(yè)績評價等部分內(nèi)容。
（）都是適應性的力量。
技術創(chuàng)新的新古典學派以（）等人為代表。
專業(yè)服務要素是創(chuàng)業(yè)運營服務能力維度的發(fā)展要素。