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多項選擇題凡符合（）準(zhǔn)寄范圍，均可作特快專遞郵件收寄。

A、信函
B、函件
C、包件
D、包裹

1.多項選擇題調(diào)查統(tǒng)計的作用包括（）。

A、為國際交往提供資料
B、為科學(xué)研究提供資料
C、為社會公眾了解情況、參與社會經(jīng)濟活動提供資料
D、為企業(yè)的經(jīng)營管理提供依據(jù)

2.多項選擇題以下（）可按國內(nèi)印刷品寄遞。

A、帶郵資的首日封
B、《讀者》雜志
C、各類事務(wù)性通知
D、《中國郵政報》

3.單項選擇題根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第三條規(guī)定，郵政企業(yè)是經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的（）公用企業(yè)，郵政企業(yè)按照國務(wù)院郵政主管部門的規(guī)定設(shè)立經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)。

A、私人所有制
B、國有控股制
C、集體所有制
D、全民所有制

4.單項選擇題企業(yè)站在客戶的立場上關(guān)心客戶，指的是哪一項服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)？（）。

A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應(yīng)性

5.單項選擇題封發(fā)是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、（），交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程。

A、路單
B、車單
C、列表
D、列單