單項(xiàng)選擇題企業(yè)站在客戶的立場(chǎng)上關(guān)心客戶,指的是哪一項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?()。

A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應(yīng)性


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3.單項(xiàng)選擇題成都市的簡(jiǎn)稱是()。

A、成
B、榕
C、渝
D、蓉

4.單項(xiàng)選擇題目前郵政代理業(yè)務(wù)種類主要有:代理保險(xiǎn)、代發(fā)養(yǎng)老金、()、代繳公用事業(yè)費(fèi)、代發(fā)工資和代辦電信業(yè)務(wù)等。

A、代理兌付憑證式國(guó)債
B、代理發(fā)行兌付國(guó)債
C、代理發(fā)行憑證式國(guó)債
D、代理發(fā)行兌付憑證式國(guó)債

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是一種()的產(chǎn)品

A、有形
B、無(wú)形
C、普通意義上
D、實(shí)在

最新試題

郵政通信是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶

題型:判斷題

郵政編碼的前兩位碼由國(guó)家郵政主管部門統(tǒng)一分配

題型:判斷題

贊美對(duì)方的宗旨是尊重對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方、創(chuàng)造友好的交往氣氛

題型:判斷題

根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征,將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過(guò)程,每個(gè)用戶群是一個(gè)具有不同需求或欲望的子市場(chǎng),稱為市場(chǎng)細(xì)分

題型:判斷題

寄給機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體及廠商等單位的郵件,除寫清單位全稱外,還應(yīng)當(dāng)寫明單位的詳細(xì)地址

題型:判斷題

在自我介紹時(shí),要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手,要微笑地注視對(duì)方的眼睛,通過(guò)眼睛之間的交流和相互間的握手.首先建立信任,獲得好感

題型:判斷題

履行方式是指合同當(dāng)事人履行義務(wù)的具體方法,它包括貨物的()等

題型:多項(xiàng)選擇題

依據(jù)推銷人員掌握的市場(chǎng)信息,一般可以將潛在顧客分為是否購(gòu)買尚有疑問(wèn)、()等三類

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)調(diào)查是指對(duì)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查,通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)查,可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、()

題型:多項(xiàng)選擇題

微笑在社交中具有無(wú)限的魅力,它不僅會(huì)使別人受到感染,而且也會(huì)使本人從中大受其益

題型:判斷題