A、客戶需求調(diào)查
B、分解服務(wù)過(guò)程
C、找出每個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素
D、根據(jù)客戶需求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新評(píng)估和修改
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你可能感興趣的試題
A、攀比心理
B、虛榮心理
C、獵奇心理
D、從眾心理
A、針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的對(duì)策
B、針對(duì)相關(guān)責(zé)任人的對(duì)策
C、針對(duì)受害人的對(duì)策
D、針對(duì)新聞界的對(duì)策
A、全面服務(wù)質(zhì)量管理
B、產(chǎn)品質(zhì)量管理
C、技術(shù)質(zhì)量管理
D、銷售質(zhì)量管理
A、一線服務(wù)人員和客戶
B、管理人員和客戶
C、管理人員和一線服務(wù)人員
D、管理人員、一線服務(wù)人員和客戶
A、企業(yè)的利潤(rùn)
B、客戶的需要和滿意度
C、銷售的產(chǎn)品
D、提高競(jìng)爭(zhēng)能力
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買的日常消費(fèi)品中。
客戶資料的使用原則主要包括（）
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。