A.虛假申請
B.偽卡風險
C.賬戶盜用風險
D.用戶套現(xiàn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.審批環(huán)節(jié)
B.交易監(jiān)控環(huán)節(jié)
C.催收環(huán)節(jié)
D.注銷環(huán)節(jié)
A.添加卡片校驗碼
B.增加其他交易驗證要素
C.限制交易時間
D.加強交易監(jiān)控
A.加強卡片寄送環(huán)節(jié)安全管理
B.加強卡片激活環(huán)節(jié)身份驗證
C.加強交易監(jiān)控
D.添加卡片校驗碼
A.客戶服務與銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步
B.客戶服務和受理市場建設密不可分
C.系統(tǒng)是開展客戶服務的技術保障
D.考核機制是做好客戶服務的報證
E.客戶服務始終服務于銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展
F.客戶服務與銀行卡發(fā)展水平密切相關
A.自助語音、ATM服務渠道
B.網(wǎng)上銀行、網(wǎng)站查詢及網(wǎng)點
C.紙質賬單和電子賬單
D.電話人工和自助短信
A.在定位上,不再局限于作為處理客戶交易的場地,其營銷的角色越來越重
B.在分布上,由于成本與效益的考慮,許多銀行也做了更多理性的分析
C.對于網(wǎng)點的形象和裝修也有很多概念上的轉變
D.以上都對
A.自助設備和POS終端
B.電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.手機銀行
A.平時主要通過郵寄賬單、電話服務和網(wǎng)上銀行了解賬務情況的客戶占比分別為39%、39%和22%
B.客戶更愿意使用人工服務,而不是自助語音
C.客戶非常愿意接受電子賬單和自助短信服務兩種新渠道
D.客戶非常不愿意接受電子賬單和自助短信服務兩種新渠道
A.建立和完善可共享的客戶信息數(shù)據(jù)庫
B.加大電子渠道的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務手段創(chuàng)新
C.明確渠道的分工定位,細分各渠道的目標客戶,形成渠道網(wǎng)絡的整體集成優(yōu)勢
D.豐富電子渠道功能,加大自助服務渠道營銷推廣力度
A.銀行卡經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重要保障
B.客戶價值挖掘的重要手段
C.提升客戶滿意度、忠誠度的有效砝碼
D.商業(yè)銀行盈利的有效保障
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員在所在機構接受監(jiān)管時,下列屬于符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守行為的有()。
我國銀行監(jiān)管的層次包括()。
下列財產(chǎn)抵押應當辦理抵押登記才生效的有()。
公眾持有現(xiàn)金到商店購買商品的交換過程可以表明()。
關于反洗錢的表述,正確的是()。
有下列情形之一的,不得擔任公開募集基金的基金管理人的董事、監(jiān)事、高級管理人員和其他從業(yè)人員()。
《中華人民共和國公司法》主要以股東承擔責任的范圍和形式,將公司分為()。
中國銀保監(jiān)會可以和其他國家或地區(qū)的反洗錢機構建立合作機制,實施跨境反洗錢監(jiān)督管理。
下列有關貨幣政策目標的表述,正確的有()。
以下關于銀行業(yè)消費者權益保護實施的說法中,正確的有()。