A.在定位上，不再局限于作為處理客戶(hù)交易的場(chǎng)地，其營(yíng)銷(xiāo)的角色越來(lái)越重
B.在分布上，由于成本與效益的考慮，許多銀行也做了更多理性的分析
C.對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的形象和裝修也有很多概念上的轉(zhuǎn)變
D.以上都對(duì)
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A.自助設(shè)備和POS終端
B.電話(huà)銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.手機(jī)銀行
A.平時(shí)主要通過(guò)郵寄賬單、電話(huà)服務(wù)和網(wǎng)上銀行了解賬務(wù)情況的客戶(hù)占比分別為39%、39%和22%
B.客戶(hù)更愿意使用人工服務(wù)，而不是自助語(yǔ)音
C.客戶(hù)非常愿意接受電子賬單和自助短信服務(wù)兩種新渠道
D.客戶(hù)非常不愿意接受電子賬單和自助短信服務(wù)兩種新渠道
A.建立和完善可共享的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
B.加大電子渠道的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)手段創(chuàng)新
C.明確渠道的分工定位，細(xì)分各渠道的目標(biāo)客戶(hù)，形成渠道網(wǎng)絡(luò)的整體集成優(yōu)勢(shì)
D.豐富電子渠道功能，加大自助服務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣力度
A.銀行卡經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障
B.客戶(hù)價(jià)值挖掘的重要手段
C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度的有效砝碼
D.商業(yè)銀行盈利的有效保障
A.起步期
B.形成期
C.發(fā)展期
D.轉(zhuǎn)型期
最新試題
以下關(guān)于銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施的說(shuō)法中，正確的有（）。
票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)質(zhì)上是商業(yè)銀行的一種放款性資產(chǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的基本原理可認(rèn)為（）。
以下關(guān)于商業(yè)銀行發(fā)放貸款的表述，錯(cuò)誤的有（）。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》的規(guī)定，商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款。
下列有關(guān)貨幣政策目標(biāo)的表述，正確的有（）。
下列財(cái)產(chǎn)抵押應(yīng)當(dāng)辦理抵押登記才生效的有（）。
商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）。
商業(yè)銀行私募理財(cái)產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開(kāi)放的理財(cái)產(chǎn)品．合格投資者是指具備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，投資于單只理財(cái)產(chǎn)品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織，其中自然人應(yīng)具有2年以上投資經(jīng)歷，且滿(mǎn)足下列條件之一（）
銀行業(yè)從業(yè)人員在所在機(jī)構(gòu)接受監(jiān)管時(shí)，下列屬于符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守行為的有（）。
公眾持有現(xiàn)金到商店購(gòu)買(mǎi)商品的交換過(guò)程可以表明（）。