單項選擇題在進行客戶服務(wù)策劃時，要根據(jù)對產(chǎn)品（）的因素分析選擇適合客戶服務(wù)活動的方案。
A、銷售環(huán)境
B、營銷環(huán)境
C、企業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)濟環(huán)境
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1.單項選擇題在當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)對（）的重視，我們隨處都可以體驗到。
A、營銷
B、服務(wù)
C、競爭
D、信息
2.單項選擇題企業(yè)的市場營銷活動要受到一個國家或地區(qū)的整個（）水平的制約。
A、市場人口
B、科學(xué)技術(shù)
C、經(jīng)濟發(fā)展
D、社會文化
3.單項選擇題崗位管理是一個復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段就是（）
A、對崗位進行文字性的界定和說明
B、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
C、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
D、設(shè)置客戶服務(wù)崗位部門
4.單項選擇題團隊研究的實踐均表明，富有成效的團隊一般都是由具備不同素質(zhì)的成員構(gòu)成的，人數(shù)最多不超過（）
A、6人
B、8人
C、10人
D、12人
5.單項選擇題高效團隊的特點包括（）
A、成員之間互不干預(yù)
B、團隊不需要領(lǐng)導(dǎo)
C、擁有明確的共同目標
D、團隊管理層次少
最新試題
廣告具有（）作用。
題型：多項選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護通過（）來實現(xiàn)。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項選擇題
（）是指公司直接向精細選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型：單項選擇題
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。
題型：單項選擇題
孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。
題型：判斷題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標是（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。
題型：單項選擇題
公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。
題型：判斷題