A.無密碼各類個人存款支取業(yè)務(wù)
B.單位定期存款、單位通知存款的各類業(yè)務(wù)
C.更改支取方式后為非密碼支取方式的
D.存單的質(zhì)押、解質(zhì)押

A.設(shè)置密碼要動腦。不可設(shè)置簡單數(shù)字排列的密碼，如用生日日期、電話號碼、身份證件號碼等
B.刷卡交易要留心。輸密碼也不要掉以輕心，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢，防止他人或針孔攝像機偷窺
C.交易憑條徹底粉碎。為防止憑條上可能泄露的賬號、卡號等儲戶信息，建議客戶辦理完業(yè)務(wù)一定要把憑條徹底粉碎
D.網(wǎng)絡(luò)支付防“釣魚”網(wǎng)站。盡可能不在網(wǎng)吧、單位等公共網(wǎng)絡(luò)上操作；不要隨意登錄不明網(wǎng)站，小心木馬程序套取支付密碼；定期更新支付密碼。使用電話或網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)訂機票、酒店時，盡可能選擇知名度高、安全性強的特約商戶進(jìn)行交易，避免信息泄露

A.嚴(yán)禁直接或變相向借款客戶索取好處費
B.嚴(yán)禁接受客戶吃請、禮品
C.嚴(yán)禁以入股、掛職等方式從客戶企業(yè)牟利
D.嚴(yán)禁向客戶提出借車、委托接待、為關(guān)系人安排工作等不合理要求

A.嚴(yán)禁未經(jīng)審批辦理大額現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
B.嚴(yán)禁柜員代替客戶辦理業(yè)務(wù)
C.嚴(yán)禁使用他人柜員號辦理業(yè)務(wù)
D.嚴(yán)禁柜員虛增存款

A.柜員休假三日及以上，現(xiàn)金箱及時清零
B.柜員間現(xiàn)金調(diào)撥時，應(yīng)經(jīng)主管審核
C.柜員離崗后錢箱應(yīng)加鎖，鑰匙應(yīng)妥善保管
D.調(diào)出、調(diào)入柜員在記賬憑證上簽字確認(rèn)，不得空調(diào)現(xiàn)金挪用庫款

A.ATM現(xiàn)金
B.金庫現(xiàn)金
C.在途現(xiàn)金
D.物品箱現(xiàn)金

A.雙人操作
B.武裝守護(hù)
C.及時清點
D.交叉復(fù)核

A.被減免對象是否具備減免條件
B.申報單位是否按規(guī)定對被減免對象進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查
C.責(zé)任認(rèn)定是否到位，未進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定及處理的，是否說明原因及理由
D.減免程序是否合規(guī)，資料是否完整有效

A.簽約時，柜員一定要通過身份證核查系統(tǒng)核查身份證的真實性，審核客戶提供的身份證必須在有效期內(nèi)，并將客戶有效身份證件與本人進(jìn)行核實鑒別。
B.簽約個人網(wǎng)銀應(yīng)遵循“本人辦理、本人簽字、本人簽收”的原則，由客戶本人攜帶銀行卡及有效身份證件到柜臺簽約，嚴(yán)格禁止代為他人簽約。
C.企業(yè)辦理企業(yè)注冊客戶申請時，提供的有效證件包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位登記證書或主管部門出具的有效批文等，須符合《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的證件。
D.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通時，須與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)說明并明確告知客戶網(wǎng)上銀行操作要領(lǐng)，指導(dǎo)客戶正確操作。同時通過客戶服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站、柜面指導(dǎo)等提供幫助，及時進(jìn)行風(fēng)險提示。

A.自助設(shè)備的清機、加鈔，必須實行“同進(jìn)同出、同清點”雙人操作，并在監(jiān)控可視范圍內(nèi)進(jìn)行，未按操作流程操作、未在監(jiān)控下操作，以及有意遮擋操作等視為違規(guī)
B.自助設(shè)備清機加鈔時必須雙人一組，一人負(fù)責(zé)設(shè)備保險箱工作用鑰匙，一人負(fù)責(zé)掌握設(shè)備保險箱密碼。兩人可以交叉輪換
C.離行式自助設(shè)備加鈔時原則上應(yīng)采用更換鈔箱的形式進(jìn)行加鈔，在安全條件允許的情況下也可以采用直接加現(xiàn)金的方式進(jìn)行加鈔
D.自助取款設(shè)備備付現(xiàn)鈔在裝機前，須經(jīng)有識別假幣功能的點鈔機及人工反假、過數(shù)