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單項選擇題下列選項中，不屬于便利店營業(yè)室外部盜竊防范處理規(guī)定的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)扒竊者，要按主管部門規(guī)定程序或依法查辦
B.暫時拘禁有偷盜行為的顧客
C.對于偷竊情節(jié)輕、商品價值量低、未成年扒竊者，口頭警告，采取和解的處理方式
D.對于情節(jié)較重且認錯態(tài)度差的，移交公安機關(guān)處理

1.單項選擇題開展促銷活動時針對加油站便利店的特點和目標顧客的特征，還需要結(jié)合（）與非油品的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

A.促銷
B.廣告
C.人員
D.油品

2.單項選擇題在進行安全檢查時，要注意進入便利店進行改造的人員，需要接受（）培訓，是否通過了培訓考試。

A.安全
B.消防知識
C.熱食品加工操作
D.財務(wù)知識

3.單項選擇題（）是指顧客在購買過程中獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。

A.產(chǎn)品價值
B.客戶價值理論
C.顧客總價值
D.服務(wù)價值

4.單項選擇題“黃金通道”是顧客從門店入口走向（）的通道，第二動線是走向（）的通道。

A.收銀臺；洗手間
B.香煙柜；飲料展示柜
C.收銀臺；飲料展示柜
D.洗手間；出口

5.單項選擇題對目標市場的定義，下列表述正確的是（）。

A.目標市場就是我們正在運作的市場
B.目標市場是企業(yè)的美好遠景
C.目標市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個顧客群
D.就是企業(yè)即將放棄的那個市場