單項(xiàng)選擇題今天服務(wù)多點(diǎn)，明天服務(wù)少點(diǎn)，這就沒有顧（）上的連續(xù)性。

A.時(shí)間
B.質(zhì)量
C.內(nèi)容
D.對(duì)象


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1.單項(xiàng)選擇題（）著名企業(yè)家喬•富勒曾說過：“知識(shí)使人文雅，而交際使人變得完善”。

A.美國(guó)
B.英國(guó)
C.德國(guó)
D.法國(guó)

2.單項(xiàng)選擇題（）既迎合了客人的心理，又體現(xiàn)出服務(wù)的個(gè)性化。

A.細(xì)節(jié)
B.規(guī)范
C.需求
D.質(zhì)量

3.單項(xiàng)選擇題（）酒店的座右銘：我們是為紳士和淑女們服務(wù)的紳士和淑女。

A.里茲•卡爾頓
B.斯塔特勒
C.迪拜帆船
D.希爾頓

4.單項(xiàng)選擇題（）是最能保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

A.服務(wù)
B.優(yōu)質(zhì)
C.細(xì)節(jié)
D.規(guī)范