消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）