單項選擇題針對商定總量工作，（）盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進、銷、存數(shù)據(jù)，需及時告知客戶信息系統(tǒng)差錯、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。

A、銷售部門
B、培訓部門
C、品牌部門
D、IT部門


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1.單項選擇題客戶分類的基本方法有按客戶價值分類、按客戶行為分類以及（）。

A、按客戶特征分類
B、按客戶忠誠度分類
C、按客戶配合度分類
D、按客戶經(jīng)營狀態(tài)分類

4.單項選擇題品牌規(guī)律的業(yè)務(wù)運用不包括（）。

A、策劃品牌推廣
B、分析品牌的競爭狀況
C、培養(yǎng)VIP客戶
D、制定品牌策略

5.單項選擇題屬于品牌市場表現(xiàn)調(diào)研內(nèi)容的是（）。

A、市場規(guī)模調(diào)查
B、市場波動信息調(diào)查
C、品牌市場份額調(diào)研
D、需求滿足情況調(diào)查

6.單項選擇題（）能夠向渠道提供他們的偏好信息，從而增強渠道提供服務(wù)的能力。

A、煙草工業(yè)企業(yè)
B、卷煙零售客戶
C、消費者
D、客戶經(jīng)理

7.單項選擇題鼓勵客戶抓住一切時機（如婚前市場、團購市場等）進行消費引導，屬于終端關(guān)系維護的（）內(nèi)容。

A、品牌替代和品牌延伸
B、客戶情關(guān)系維護
C、強化零售終端對品牌文化的認同
D、終端推介，引導消費

8.單項選擇題不屬于宏觀市場狀態(tài)的信息包括（）。

A、消費者分布狀態(tài)
B、宏觀消費環(huán)境
C、卷煙消費狀態(tài)
D、卷煙品牌的競爭狀態(tài)

9.單項選擇題拜訪路線的安排需要遵循的原則不包括（）。

A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點確定各客戶拜訪周期
B、根據(jù)地理分布將全部零售客戶劃分到相應數(shù)量的拜訪線路中
C、每條線路的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強度相匹配
D、線路規(guī)劃時應需考慮零售客戶的盈利水平

10.單項選擇題（）是推介新進品牌的最佳時機。

A、老牌子斷貨
B、卷煙政策傾斜
C、品類市場地位不明晰時
D、重大節(jié)日