多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)集中處理已實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)有（）。

A.客戶信息采集
B.銀行票據(jù)簽發(fā)
C.外匯匯款
D.對(duì)公轉(zhuǎn)賬


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1.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)處理區(qū)是網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供各類(lèi)柜面服務(wù)及業(yè)務(wù)處理的主要場(chǎng)所，主要包括（）。

A.低柜服務(wù)區(qū)
B.高柜服務(wù)區(qū)
C.專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)

2.多項(xiàng)選擇題須經(jīng)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)的賬戶有（）。

A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.臨時(shí)存款賬戶
D.預(yù)算單位開(kāi)立的專(zhuān)用存款賬戶

3.多項(xiàng)選擇題線上線下聯(lián)動(dòng)策略的基本含義是：（）。

A.通過(guò)有效整合線下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和線上個(gè)人客戶遠(yuǎn)程運(yùn)維團(tuán)隊(duì)資源，將目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)不充分的客戶和重點(diǎn)集群客戶逐步納入遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理
B.按照客戶分層分類(lèi)提供客戶服務(wù)、日常維護(hù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，以解決網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理配備數(shù)量不足與客戶規(guī)?？焖僭黾拥拿?，解決服務(wù)斷層和缺位的問(wèn)題，促進(jìn)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的提升
C.要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性，能夠針對(duì)消費(fèi)者具體需求進(jìn)行組合
D.更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中無(wú)形要素，通過(guò)品牌、文化等以滿足消費(fèi)者的情感需求

4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)堅(jiān)持（）。

A.當(dāng)面確認(rèn)
B.交接清楚
C.責(zé)任分明
D.有據(jù)可查

5.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于“定時(shí)不定額”基智定投描述正確的有（）

A.“定時(shí)不定額”跟蹤指數(shù)均線，并在市場(chǎng)指數(shù)低于指數(shù)均線水平時(shí)，加大基金定投金額
B.“定時(shí)不定額”跟蹤指數(shù)均線，并在市場(chǎng)指數(shù)高于指數(shù)均線水平時(shí)，減少基金定投金額
C.客戶可以自主選擇“定時(shí)不定額”定投日期
D.客戶一次可以最多簽訂四個(gè)“定時(shí)不定額”基金定投協(xié)議