判斷題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳播模式是一種推拉互動(dòng)的方式

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1.多項(xiàng)選擇題利用電子郵件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)包括()

A.不受時(shí)間和地域的限制,只要能接入因特網(wǎng),就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費(fèi)用低廉
D.是一種即時(shí)的溝通方式

2.多項(xiàng)選擇題能夠開(kāi)展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有()

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時(shí)通訊工具

3.多項(xiàng)選擇題FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)的具體要求包括()

A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細(xì)越好

4.單項(xiàng)選擇題即時(shí)通訊工具也可用于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),這類工具通常簡(jiǎn)稱為()

A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)加強(qiáng)對(duì)()的行為進(jìn)行研究,是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)

A.競(jìng)爭(zhēng)者
B.合作者
C.生產(chǎn)企業(yè)
D.網(wǎng)上消費(fèi)者

最新試題

策劃案按層級(jí)劃分可分為三類,以下選項(xiàng)中不屬于這三類的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

策劃案寫(xiě)作時(shí)的四個(gè)基本原則()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于策劃案有四個(gè)要點(diǎn),下列選項(xiàng)中屬于四要點(diǎn)內(nèi)容的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

微信作為時(shí)下最熱門(mén)的社交信息平臺(tái),也是移動(dòng)端的一大入口,正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái),其對(duì)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)的顛覆性變化開(kāi)始顯現(xiàn)。微信商城的開(kāi)發(fā)也隨之興起,微信商城是基于微信而研發(fā)的一款社會(huì)化電子商務(wù)系統(tǒng),消費(fèi)者只要通過(guò)微信平臺(tái),就可以實(shí)現(xiàn)()的線上線下一體化服務(wù)模式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)又叫線上公關(guān),它利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造企業(yè)形象,為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和創(chuàng)博媒介。以下選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要方式的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于微信說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面()。

題型:多項(xiàng)選擇題

PPT版策劃案分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)版本,下列選項(xiàng)中屬于對(duì)外版本要點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)上調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所發(fā)揮的主要作用之一。以下屬于網(wǎng)上調(diào)研的特點(diǎn)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于病毒性營(yíng)銷方法說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題