單項(xiàng)選擇題旅游管理專家（）指出：“人力時(shí)服務(wù)行業(yè)的主要資源，同時(shí)又是服務(wù)行業(yè)的主要問題?！?/strong>

A.杰羅姆.瓦倫
B.戈根海姆
C.帕特里克.克倫
D.蘇霍姆林斯基


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3.單項(xiàng)選擇題對(duì)（）的綜合理解能力具有特別重要的意義，是一名合格導(dǎo)游員的必備條件。

A.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)
B.政策法規(guī)知識(shí)
C.語言知識(shí)
D.史地文化知識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員往往是通過（）與旅游者交流情感、傳播友誼，，向他們介紹中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的。

A.導(dǎo)游講解、生活服務(wù)
B.日常交談、其他的旅游接待服務(wù)
C.生活服務(wù)、其他的旅游接待服務(wù)
D.導(dǎo)游講解、日常交談