A、利用訪華之機，探親訪友
B、在華旅游期間從事走私、販毒、偷竊文物
C、在華旅游期間私下攻擊中國人權
D、以上三項都是違法行為
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A、導游員因該立即阻止
B、導游員應告知其中國的異性間的行為規(guī)范
C、導游員應告知中國人的道德觀念
D、不聞不問
A、導游員應該事先勸說并指明酗酒可能造成的嚴重危害
B、一切責任由旅行社承擔
C、導游員一開始就因該勸阻
D、對不聽勸阻、造成危害的，追究肇事者的一切法律責任
A、不影響大多數(shù)旅游者的合法權益
B、不損害國家利益和旅行社的合法權益
C、不損害導游人員的人格尊嚴
D、游客任何要求都應該滿足
A、導游員始終保持冷靜、始終有禮、有理、有節(jié)
B、實事求是，耐心解釋
C、始終面帶微笑、不卑不亢
D、對客人的無理挑剔予以斥責
A、若旅游協(xié)議里有規(guī)定，接待方旅行社應該早做安排
B、若旅游團抵達后才提出，導游員要及時向餐廳交待清楚，盡量滿足
C、如果旅游協(xié)議里沒有規(guī)定，則不用理睬
D、根據(jù)旅游者的宗教信仰和生活習慣盡量滿足
A、旅游者要在換餐前3小時提出換餐要求
B、導游員可以不用理睬
C、在任何情況下，飯店都應該滿足客人的要求
D、客人的加菜、加飲料、應滿足，但費用由導游負責
A、旅游者生病時，導游員或酒店服務員應主動提供客房用餐服務
B、健康的旅游者要求在客房用餐，應不予以滿足
C、一切費用由旅行社負責
D、以上三項都正確
A、導游員要與餐廳聯(lián)系，具體情況具體處理
B、一切損失由旅游社自己負責
C、導游要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，旅游團應盡量遵守
D、過時用餐的超出的服務費由旅游團自己負責
A、旅游者既有權利也有義務
B、導游既有權利也有義務
C、導游在行使自己權利的同時必須要履行好自己的義務
D、旅游者既沒有權利也沒有義務
A、房間的標準與旅游協(xié)議里的標準一致
B、客房服務員的服務態(tài)度惡劣、技巧生疏
C、客房的設施設備經(jīng)常發(fā)生故障
D、客房內有蟑螂、臭蟲、老鼠等
最新試題
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
導游員小江帶著一行30人的親子團，以下做法不利于預防意外傷害發(fā)生的是（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應當（）
關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。