當(dāng)某種圖書社會爭議較大、批評聲音較多時，抓住消費者的逆反、獵奇等心理，積極開展（），就有可能促使消費者買好書、多買書。

售貨時，發(fā)行員根據(jù)（）進(jìn)行配貨。

由于音像制品、電子出版物（），因此這類出版物在一般出樣陳列的同時，對推薦或重點促銷的品種，或?qū)οM者有要求的品種，應(yīng)在賣場安排試聽、試看和演示，讓消費者充分了解出版物的內(nèi)容和質(zhì)量。

消費者購書需郵寄托運時，應(yīng)該用包裝紙（并加墊紙）將圖書全部包起來，采用（）捆扎。

主動詢問、主動介紹、主動推薦都是發(fā)行員主動為消費者提供（）的個性化服務(wù)，并通過這種服務(wù)起到宣傳出版物、滿足消費者需求、促進(jìn)銷售的目的。

發(fā)行員需要將已配貨的品種按照消費者不同的要求或（）進(jìn)行歸攏整理，為計算和包裝做好準(zhǔn)備。

出版物銷售單位的品種對路，服務(wù)方便，促銷得力，銷售量可能提高；反之，銷售量就會降低。這說明（）。

配貨要注意準(zhǔn)確，包括重視配貨單上標(biāo)明的各個要素：書名、書號、版別、定價、數(shù)量。同時，要注意避免將（）、的出版物進(jìn)行配發(fā)。

主動詢問是出版物發(fā)行員根據(jù)消費者（），有針對性地選擇消費者詢問所需要的服務(wù)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。

門市、攤亭的發(fā)行人員占全行業(yè)人員的比例（）。