問答題導游講解必須遵循哪些原則?
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1.問答題旅游者要求親友隨團活動，如何處理?
2.問答題旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品的處理?
3.問答題旅游者個別要求處理的三項基本原則有哪些?
4.問答題旅游者中暑急救的步驟?
5.單項選擇題旅游者患一般疾病，應怎樣處理（）
A、不用過問
B、把自己的藥品給旅游者服用
C、一切就醫(yī)的費用由旅游社來負責
D、勸早就醫(yī)多休息，關心旅游者的病情
6.單項選擇題接團時，地陪應提前()到達接站地點迎候旅游團。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.15分鐘
7.單項選擇題中國國際旅行社總社成立于()。
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
8.單項選擇題導游服務是隨著()旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
A.社會性
B.商業(yè)性
C.參與性
D.享樂性
9.單項選擇題一游客在購物商店購物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導游員幫他退換，導游人員應()。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒有時間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導游服務范圍
D.陪同前往，幫助客人和商店交涉
10.單項選擇題為了預防旅游者丟失證件、行李、錢物，導游人員應多做()工作。
A.勸阻
B.提醒
C.預報
D.保護
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如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？
題型：問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
題型：問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
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導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
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散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？
題型：問答題
全陪迎接服務的準備工作有哪些？
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游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。
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簡述散客導游服務程序。
題型：問答題