判斷題由于導游講解是單一性的口語表達，因此口頭語言的運用藝術要依賴豐富的語言知識。()

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7.多項選擇題一境外游客離境前，委托導游人員小王代其購買一套圖書。小王以下做法正確的有()。

A.婉言拒絕，實在推托不掉，請示領導后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運單及托運費收據寄給委托人
D.將相關票據的復印件交由旅行社保存以備查驗
E.如有余款交由旅行社保存

8.多項選擇題旅游者心臟病猝發(fā)，導游人員應()。

A.讓其就地平躺(頭略高)
B.由患者親屬、領隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部

9.多項選擇題調節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有()。

A.懇談法
B.補償法
C.更新法
D.分析法
E.轉移注意法

10.多項選擇題導游人員的工作著裝()。

A.要突出款式、色彩和質地
B.款式、色彩、質地要協(xié)調
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱，整體要協(xié)調
E.要體現應有的氣質和風度