判斷題在導(dǎo)游人員必須掌握的知識中,文史知識是需要掌握的最基本的知識。()

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6.多項(xiàng)選擇題一境外游客離境前,委托導(dǎo)游人員小王代其購買一套圖書。小王以下做法正確的有()。

A.婉言拒絕,實(shí)在推托不掉,請示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)
E.如有余款交由旅行社保存

7.多項(xiàng)選擇題旅游者心臟病猝發(fā),導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.讓其就地平躺(頭略高)
B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物,讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部

8.多項(xiàng)選擇題調(diào)節(jié)游客情緒,消除其消極情緒的方法很多,歸納起來,基本上有()。

A.懇談法
B.補(bǔ)償法
C.更新法
D.分析法
E.轉(zhuǎn)移注意法

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的工作著裝()。

A.要突出款式、色彩和質(zhì)地
B.款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào)
C.要整潔,常換常洗,不要有異昧
D.要與形體相稱,整體要協(xié)調(diào)
E.要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度

10.多項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游服務(wù)過程中,可能引起旅游活動計劃和El程變更的客觀原因主要有()。

A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故

最新試題

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。

題型:問答題

請問地陪小樂該如何處理這種情況?

題型:問答題

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?

題型:問答題

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。

題型:問答題

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?

題型:問答題

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

題型:問答題

旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?

題型:問答題

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?

題型:問答題

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?

題型:問答題

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊(duì)的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?

題型:問答題