單項選擇題產(chǎn)品創(chuàng)新的步驟首先是（）
A、調(diào)查研究與預(yù)測分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出創(chuàng)新思路
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1.單項選擇題一項金融產(chǎn)品的生命周期大致分為導(dǎo)入期，成長期、成熟期、衰退期四個時期，其銷售額和利潤都會經(jīng)過一個（）的過程。
A、由負值增長到最大、再走向衰減
B、初期爆發(fā)、逐漸回落
C、不斷上升
D、以上都不正確
2.單項選擇題工商銀行產(chǎn)品的設(shè)計原則不包括（）。
A、以用戶為中心原則
B、以產(chǎn)品為對象原則
C、標準化原則
D、門戶化原則
3.單項選擇題上門服務(wù)人員上門前應(yīng)首先與客戶取得聯(lián)系，約定服務(wù)時間。上門時應(yīng)攜帶（），在結(jié)束時應(yīng)請客戶在客戶回執(zhí)部分填寫相關(guān)意見和建議并簽字。服務(wù)登記表帶回后，上門服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)登記表留存（）機構(gòu)，同時將服務(wù)情況反饋至服務(wù)受理單位。
A、工作證；上級
B、工作證；本級
C、《上門服務(wù)登記表》；上級
D、《上門服務(wù)登記表》；本級
4.單項選擇題（）服務(wù)方式主要面向重要客戶。
A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門
5.單項選擇題有條件的分行要對所有電子銀行客戶進行回訪；無法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪客戶的先后次序，（）。
A、優(yōu)先保證企業(yè)客戶，兼顧個人客戶
B、優(yōu)先保證個人客戶，兼顧企業(yè)客戶
C、優(yōu)先保證理財客戶，兼顧其他客戶
D、優(yōu)先保證重點客戶，兼顧其他客戶
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牡丹芯片卡按技術(shù)標準可分為PBOC標準和EMV標準。
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信用卡目標客戶快速營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的目標客戶僅限于中高端客戶。
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以下關(guān)于“寶貝成長卡”的選項，描述正確的是（）
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以下關(guān)于“商友卡”的選項，描述正確的是（）
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PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機場貴賓室的服務(wù)產(chǎn)品。
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持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡，則刷卡消費獲取的里程累計在主卡的海航里程賬戶上。
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下列商友卡專屬個人匯款套餐中，手續(xù)費標準錯誤的是（）
題型：多項選擇題